En CROCO WEAR, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra fácil y segura. A continuación, te proporcionamos nuestra política de envíos para que conozcas todo lo relacionado con el proceso de envío de tus productos:

1. ¿A qué lugares realizamos envíos?

Realizamos envíos a nivel nacional en toda la ciudad y al interior del pais, tambien tenemos envios internacionales de cierto productos de nuetra marca. Puedes verificar la disponibilidad de envíos a tu país durante el proceso de compra. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos.

2. ¿Cuáles son los tiempos de envío?

  • Envíos nacionales en Santo Domingo: Los tiempos de entrega varían según la ubicación, pero generalmente tardan 1 a 3 horas.
  • Envíos nacionales al interior del pais: Los tiempos de entrega varían según la ubicación y/o la ciudad, pero generalmente tardan entre 1 y 4 días hábiles.
  • Envíos internacionales: El tiempo de envío para pedidos fuera de REP. DOM. puede tardar entre 7 y 45 días hábiles dependiendo de la ubicación y las aduanas locales y la cantidad del pedido.

3. ¿Cuáles son los costos de envío?

Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de finalizar tu compra y dependen del peso del pedido, la ubicación de destino y el tipo de envío seleccionado. Durante el proceso de compra, podrás ver los costos exactos antes de confirmar el pedido.

4. ¿Puedo elegir el tipo de envío?

Sí, ofrecemos diferentes opciones de envío que varían en tiempo de entrega y costo. Podrás elegir entre opciones estándar, exprés y otros métodos según tu preferencia.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace a la página de seguimiento de la empresa de mensajería. Desde allí podrás ver el estado y la ubicación de tu paquete en tiempo real. Tambien puedes pedir informacion rlacionada al pedido via whatsapp

6. ¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llega mi pedido?

En caso que sea un envio al interio del pais , Si no estás disponible para recibir tu paquete, la empresa de mensajería generalmente intentará realizar un segundo intento de entrega. Si después de varios intentos no se puede entregar, el paquete se devolverá a nuestro centro de distribución y nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega. recuerda que si se hace un envio y no puede llevarse acabo por causas ajenas a nosotros esto puede representar el pago de dicho servicio y/o el pago de una segunda entrega.

7. ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido?

Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, no podremos cambiar la dirección de envío. Asegúrate de revisar la dirección antes de completar tu compra. Si necesitas hacer un cambio, por favor contáctanos lo antes posible y haremos todo lo posible para ayudarte.

8. ¿Qué sucede si mi pedido se pierde o es dañado durante el envío?

En caso de que tu pedido se pierda o llegue dañado, por favor comunícalo a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas de recibirlo (o dentro de los primeros días si el paquete no llega). Nos encargaremos de investigar el problema y, si corresponde, ofrecerte una solución como reembolso o reemplazo.

9. ¿Qué debo hacer si no recibí mi pedido dentro del plazo estimado?

Si no has recibido tu pedido dentro del tiempo estimado, por favor revisa el estado del envío a través del número de seguimiento que te proporcionamos. Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte a resolverlo.

10. ¿Realizan envíos a direcciones de apartados postales?

No realizamos envíos a apartados postales. Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega válida para evitar retrasos.

11. ¿Existen restricciones de envío para ciertos productos?

Algunos productos, como ciertos artículos de gran tamaño , gran peso y/ o peligrosos, pueden tener restricciones de envío debido a regulaciones locales o internacionales. Si este es el caso, te informaremos antes de que finalices tu compra.

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información sobre el proceso de envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte!